Política de reembolso

Fecha de Entrada en Vigencia: 13 de abril del 2024.

1. Derecho de Retracto:

- De acuerdo con la legislación chilena, nuestros clientes tienen el derecho de retractarse de una compra en línea dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de Devolución:

- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques originales.

-Los productos perecederos, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, estarán excluidos de este derecho, salvo que presenten fallas o defectos.

- El cliente deberá presentar el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.

3. Proceso de Devolución:

- El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para notificar su intención de devolver el producto.

- Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier otro requisito necesario.

- Los costos de envío de la devolución podrían ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o el producto presente defectos.

4. Inspección y Aprobación de Devolución:

- Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con las condiciones de devolución.

- Si el producto cumple con los requisitos establecidos, procederemos al reembolso correspondiente.

5. Reembolso:

- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo razonable después de recibir y aprobar la devolución.

- Los costos de envío originales podrían no ser reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o el producto presente defectos.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras con nosotros, aceptas los términos de esta Política de Reembolso. Gracias por confiar en Amapola.