Política de envío
Fecha de Entrada en Vigencia: 13 de abril del 2024.
En Amapola, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Esta política de envío describe nuestras prácticas y procedimientos relacionados con el envío de productos comprados en nuestro sitio web. Por favor, tómese un momento para revisar esta información antes de realizar su compra.
1. Áreas de Entrega:
- Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio de Chile continental. No realizamos envíos a direcciones de casillas de correo.
2. Plazos de Envío:
- Una vez confirmado el pago de su pedido, procesaremos y despacharemos su compra en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación del destino.
3. Métodos de Envío:
- Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de sus productos. El método de envío utilizado dependerá del tamaño, peso y urgencia de su pedido.
4. Costos de Envío:
- Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se basan en el peso total de su pedido y la ubicación de entrega. Le recomendamos revisar los costos de envío antes de finalizar su compra.
5. Seguimiento de Envíos:
- Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Dirección de Entrega:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Entrega Exitosa:
- Se considera que la entrega se ha realizado con éxito una vez que el paquete ha sido entregado en la dirección especificada en el pedido. Si no puede recibir el paquete personalmente, asegúrese de proporcionar instrucciones claras para la entrega o autorizar a otra persona para que lo reciba en su nombre.
8. Problemas de Entrega:
- En caso de que experimente algún problema con la entrega de su pedido, como retrasos, daños o pérdidas, por favor contáctenos de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
Al realizar una compra en Amapola, acepta los términos de esta política de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir Amapola.